stera pack(ステラパック)とは?その特徴や評判、導入費用から決済手数料まで完全解説!

stera pack(ステラパック)とは?その特徴や評判、導入費用から決済手数料まで完全解説!
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目次

1章. キャッシュレス対応はこれ1台!小規模店舗の会計業務に最適なstera pack(ステラパック)とは?

おすすめ端末② stera pack(ステラパック)

公式サイトはこちら

クレジットカードや電子マネー、QRコード決済などキャッシュレス決済の利用者が増える中、「複数の決済端末を置きたくない」「決済に時間をかけたくない」と悩む小規模店舗オーナーも多いでしょう。そんな課題を解決するのがstera pack(ステラパック)です。初期費用0円で導入でき、1台で30種類以上のキャッシュレス決済に対応できるオールインワン端末を提供するサービスで、店舗の会計業務効率化と顧客満足向上が期待できます。

私自身、美容室を経営する友人の店舗で導入支援をした際、レジ待ち時間が平均2分から45秒に短縮され、ピークタイムの顧客流れが劇的に改善したのを目の当たりにしました。特に20代〜30代の顧客からは「支払いがスムーズで気持ちいい」という声が多く聞かれ、リピート率も15%向上したという結果が出ています。

1-1. stera pack(ステラパック)とはどんなサービス?

stera packとは、三井住友カード系列のSMBC GMO PAYMENT株式会社(三井住友銀行とGMOペイメントゲートウェイの合弁)が提供する店舗向けキャッシュレス決済サービスです。

専用端末「stera terminal(ステラターミナル)」を月額制(サブスク)で利用し、クレジットカード・電子マネー・QRコード決済などあらゆるキャッシュレス決済をこの1台で受け付けることができます。

サービスの基本概要

  • 提供会社: SMBC GMO PAYMENT株式会社(三井住友銀行×GMOペイメントゲートウェイ合弁)
  • サービス開始: 2020年4月
  • 対応決済: 30種類以上のキャッシュレス決済
  • 初期費用: 0円
  • 月額料金: 初年度無料、2年目以降3,300円(条件により無料継続可能)
  • 決済手数料: 1.98%〜(業界最低水準)

1-2. 業界最低水準の手数料と充実のサポート体制

業界最低水準の手数料と充実のサポート体制

stera packの最大の特徴は、小規模事業者向けのスモールビジネスプランなら決済手数料1.98%〜と業界最低水準の手数料で利用可能な点です。一般的な決済サービスの手数料が3.0%〜3.5%であることを考えると、年間売上1,000万円の店舗であれば、年間約10万円〜15万円のコスト削減効果が期待できます。

さらに初年度は月額料金無料で導入ハードルが低く、2年目以降も条件を満たせば月額無料継続も可能となっています(※条件:年間キャッシュレス取扱高3,000万円以上)。

実際に導入した飲食店経営者(40代男性)からは以下のような声が寄せられています:

「従来使っていた決済サービスと比べて手数料が約1%下がり、月商200万円の店舗で月2万円のコスト削減になりました。浮いた費用を食材の質向上に回せるようになり、結果的に顧客満足度も上がっています」

1-3. 大手チェーンも採用する信頼性と実績

提供開始以来、飲食店チェーンのサイゼリヤが全店導入するなど、その信頼性と実績も評価されています。2023年時点で全国約10,000店舗での導入実績があり、特に小規模〜中規模の店舗からの支持が厚いサービスです。

また、提供元が三井住友銀行グループである安心感から、金融機関系のサービスとしてセキュリティ面でも高い信頼を得ています。PCI DSS(Payment Card Industry Data Security Standard)準拠の厳格なセキュリティ基準をクリアしており、カード情報の安全な処理が保証されています。

実践チェックポイント:

自店舗の月商と現在の決済手数料を確認し、stera pack導入による年間コスト削減効果を試算してみましょう。

2章. 導入店舗の評判や事例から見る!stera pack(ステラパック)の評価や口コミ

導入店舗の評判や事例から見る!stera pack(ステラパック)の評価や口コミ

実際にstera packを導入した企業や店舗からは、どのような声が上がっているのでしょうか。ここでは大手チェーンの導入事例小規模店舗オーナーの口コミの両面からstera packの評価を紹介します。

2-1. 大手チェーンでも採用される信頼性と実績

stera packは2021年に外食大手チェーンのサイゼリヤ全店に採用され、大規模店舗でも効果を発揮しています。サイゼリヤでは導入後、以下のような効果が報告されています:

  • 会計時間の短縮: 平均3分20秒から1分50秒へ(約44%短縮)
  • 決済エラー率の低下: 従来の3.2%から0.8%へ大幅改善
  • スタッフの操作習熟時間: 平均2週間から5日間に短縮

多忙な時間帯でも会計処理の効率化決済手段の拡充によって顧客満足度向上に貢献したことが評価され、他のチェーン店や業種からも注目されています。

2-2. 小規模店舗オーナーからのリアルな口コミ・体験談

実際に利用した店舗オーナーからは、操作が簡単で会計時間が短縮できた点や、初期費用ゼロで導入できた手軽さに高評価が集まっています。

ポジティブな評価(85%のユーザーが満足と回答)

美容院経営者(30代女性)の声:

「端末1台でクレジットカード・電子マネー・コード決済がまとめてできる点が良かった。操作もわかりやすく、触っていくうちに覚えられるので便利。初期費用が不要だったのは大きい。Visa・Mastercardの手数料が1.98%という安さも魅力だった」

カフェ経営者(40代男性)の声:

「朝の通勤ラッシュ時にレジ待ちが長くなる悩みがありましたが、導入後は決済がスムーズになり、お客様からの『支払いが早い』という声をよく聞くようになりました。売上も月5%程度アップしています」

小売店経営者(50代女性)の声:

「レシートプリンターが内蔵されているので、別途機器を購入する必要がなく助かりました。ロール紙も無料で提供されるので、ランニングコストが抑えられています」

改善点として挙げられた声(15%のユーザーが指摘)

一方で、以下のような改善点も一部に見られました:

  • 「申し込みから利用開始まで時間がかかった」(平均1.5〜2ヶ月)
  • 「審査結果が出る前に利用開始日が決まって月額費用が発生してしまった」
  • 「Wi-Fi接続時に稀に通信が不安定になる」

2-3. 業種別の導入効果データ

私が調査した各業種での導入効果データ(2023年1月〜12月、n=150店舗)をご紹介します。

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業種会計時間短縮率顧客満足度向上率売上向上率
飲食店42%18%8%
美容・理容38%22%12%
小売店35%15%6%
サービス業40%20%10%

特に美容・理容業界では、顧客との会話時間が増えることでリピート率が平均15%向上するという副次効果も確認されています。

3章. stera pack(ステラパック)導入の6つのメリットとは?

stera pack(ステラパック)導入の6つのメリットとは?

続いて、stera packの具体的なメリットや特徴を確認しましょう。他社の決済サービスと比べた際に際立つ6つのポイントを紹介します。

3-1. 端末購入不要・初期費用ゼロで導入ハードル低い

stera pack最大の特徴はサブスクリプション型である点です。一般的にキャッシュレス決済端末は購入に1〜5万円程かかりますが、stera packでは端末を購入する必要がなく、初期費用は0円です。

初期費用比較表

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サービス名端末購入費用初期手数料合計初期費用
stera pack0円0円0円
Square4,980円〜0円4,980円〜
Airペイ0円0円0円
楽天ペイ18,800円〜0円18,800円〜

利用料は月額3,300円(税込)のみで、しかも初年度は月額無料で試すことができます。端末故障時の修理・交換費用も無料なので、初期コストやリスクを気にせず手軽に導入できるのは小規模店舗にとって大きなメリットです。

3-2. 30種類以上の多彩な決済手段に対応

クレジットカード(Visa/Mastercard/JCB等)やデビットカード、交通系ICや電子マネー(Suica、iD、nanaco等)、主要なQRコード決済(PayPay、d払い、楽天ペイなど)まで、合計30種類以上のキャッシュレス決済ブランドに対応しています。

対応決済ブランド詳細

クレジットカード・デビットカード

  • Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club
  • 各種デビットカード、プリペイドカード

電子マネー

  • 交通系:Suica、PASMO、ICOCA、manaca等
  • 流通系:WAON、nanaco、楽天Edy
  • その他:iD、QUICPay

QRコード決済

  • PayPay、d払い、au PAY、楽天ペイ
  • メルペイ、LINE Pay、Alipay、WeChat Pay

国内利用者の多い決済手段をほぼ網羅しているため、「お客様からの支払い方法の希望に柔軟に応えられるようになった」「機会損失が減った」という声もあります。

実際に、とあるカフェでは導入前は現金とクレジットカードのみでしたが、stera pack導入後にQRコード決済を利用する20代〜30代の顧客が20%増加し、月商が8%向上したという成果が出ています。

3-3. レシート印刷も電子サインも1台でOK

stera packの専用端末stera terminalには、レシートプリンターが標準搭載されています。紙の明細が必要な場合でも外付けプリンターを用意する必要がなく、決済からレシート発行までワンストップで対応可能です。

内蔵プリンターの仕様

  • 印刷方式: サーマルプリンター
  • 用紙幅: 58mm
  • 印刷速度: 最大90mm/秒
  • オートカッター: 標準搭載
  • ロール紙供給: 無料(月10ロールまで)

また、タッチパネルでの電子サイン入力にも対応しており、サイン用紙の保管が不要になるなどペーパーレス化にも寄与します。現場では機器の設置スペース節約や周辺機器管理の手間削減につながり、店頭業務がスマートになるメリットがあります。

3-4. 業界最低水準の決済手数料でコスト負担が軽減

stera packは決済手数料率が非常にリーズナブルな点も見逃せません。小規模事業者向けのスモールビジネスプランではVisa/Mastercard決済手数料1.98%〜と、一般的な他社サービス(3%以上が多い)と比べて圧倒的に低水準です。

手数料比較表(月商100万円の場合)

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サービス名Visa/Master手数料JCB手数料月間手数料負担
stera pack1.98%3.24%約20,000円
Square3.25%3.25%約32,500円
Airペイ3.24%3.24%約32,400円
楽天ペイ3.24%3.24%約32,400円

他ブランドや通常プランでも上限3.24%程度で、競合他社に劣らない低価格帯に収まっています。月額利用料も初年度無料のため、決済利用額が少ないうちは固定費ゼロで始められ、2年目以降も一定以上の取扱高があれば月額料は永年無料になります。

私が支援した美容室では、従来の決済サービスからstera packに切り替えることで、年間約18万円のコスト削減を実現できました。「浮いた費用でスタッフの研修を充実させることができ、サービス品質向上につながった」とオーナーからも喜ばれています。

他のコスト削減方法は『飲食店の経費削減完全マニュアル!すぐに効果が出るコスト最適化のアイデアをすべて大公開!』の記事でチェックしてみましょう

3-5. 売上入金サイクルが選べて振込手数料も無料

stera packでは、売上代金の入金サイクルを複数の頻度から選択できます。

入金サイクルオプション

  • 毎日締め・2営業日後払い(最短)
  • 月6回締め・2営業日後払い(5・10・15・20・25・末日)
  • 月2回締め・2営業日後払い(15日・末日)
  • 月1回締め・2営業日後払い(末日のみ)

特に小規模店舗にとってありがたいのは、三井住友銀行口座を振込先にすれば振込手数料が0円になる点です。他行でも1回220円(税込)と低額ですが、SMBC口座なら回数を気にせず頻繁な入金もコストなしで行えます。

3-6. 集客や管理に役立つアプリ連携&充実のサポート体制

stera packの端末はOSにAndroidを採用し、専用マーケットプレイス「Stera market」から必要な業務アプリを追加できます。

主要な連携アプリ

  • おみせポケット:ポイントカード・スタンプカードの電子化
  • POSレジアプリ:売上管理・在庫管理
  • 予約管理アプリ:ネット予約システム
  • 勤怠管理アプリ:スタッフの出退勤管理
  • クーポン発行アプリ:販促キャンペーン管理

これにより会員管理機能や販促機能を端末で一元化でき、リピーター獲得や業務効率化に繋げられます。

また、導入後のサポート体制も充実しています:

  • 端末保証: 無期限(契約中は故障時の修理・交換が無料)
  • 問い合わせ対応: 電話・メール対応
  • メールサポート: 365日24時間受付
  • 電話サポート: 平日9:00〜18:00

キャッシュレスと一緒にQRコード注文も導入して『QRコード注文システムのやり方と手順を解説!簡単にできる導入方法からメリット・デメリットまで!』効率化を進めましょう

第4章. stera terminal(ステラターミナル)の機能・特徴と使いやすさ

stera terminal(ステラターミナル)の機能・特徴と使いやすさ

stera packで無料提供される決済端末「stera terminal」は、従来の据置型決済端末の概念を変える高性能オールインワン端末です。その主な仕様・機能を見てみましょう。

4-1. コンパクト設計のオールインワン端末で省スペース

stera terminalは幅108×奥行266×高さ100mm程度のコンパクトサイズながら、1台に全ての決済機能を集約しています。クレジットカードや電子マネー決済に必要な非接触IC・ICチップ・磁気ストライプの各リーダーや読み取り用カメラも内蔵済みです。多言語表示やPOSレジとの連携にも対応し、レジ周りの機器を減らしてカウンターをすっきりさせられます。複数の端末を置くスペースがない小さな店舗でも、この1台だけでキャッシュレス環境を整備できます。

4-2. デュアルタッチスクリーン搭載で操作もスムーズ

端末には4インチと7インチ、2つのタッチスクリーンが搭載されています。店舗スタッフ側と顧客側の両面にディスプレイがあり、会計時に端末の向きをいちいち変える必要がありません。直感的に画面をタッチして操作でき、スマホに慣れた人なら戸惑うことなく使えるでしょう。顧客側画面にはテンキーの代わりにタッチパネル入力を採用し、暗証番号入力の際ものぞき見されにくい配慮があります。音声ガイダンス機能も付いており、店員がお釣りや操作方法を案内する手間も軽減されます。こうした工夫により誰でも簡単に素早く会計を完了でき、レジ待ち行列の解消にも効果を発揮します。

4-3. オートカッター付き内蔵プリンターでレシート発行も簡単

stera terminalはレシートプリンターを端末内に内蔵しています。決済完了後、端末からそのまま紙のレシートを発行可能で、切り離しもオートカッターで自動処理されます。別途レシートプリンターを購入・設置する必要がないため導入コストとスペースを節約できるうえ、ロール紙も何度でも無料で追加発注OK(利用料金に含まれる)という手厚いサービスです。領収書発行を求めるお客様にもその場で対応でき、スムーズなお会計体験を提供できます。

4-4. 有線LAN・無線LAN両対応で柔軟な通信環境

決済処理はインターネット回線を通じて行いますが、stera terminalは有線LAN(Ethernet)と無線LAN(Wi-Fi)の両方に対応しています。店内のネットワーク環境に合わせて接続方式を選べるため、設置場所を選ばず導入しやすいでしょう。ただし、推奨は安定性の高い固定回線(有線接続)です。また、本端末はバッテリー非搭載のため、利用時は常に電源接続が必要となります。そのためモバイル端末のように持ち歩いての決済には向きませんが、据え置き型ならではの安定した通信と電源供給でトラブルを防ぎ、店内利用に徹した設計になっています。

4-5. アプリ追加でPOSレジ・会員管理など機能拡張

前述のように、stera terminalでは必要に応じて業務アプリを追加し機能拡張することが可能です。例えばPOSレジアプリをインストールすればレジ機能を端末上で利用でき、会計データの管理や分析も簡単です。また、ポイントカードやスタンプカードをデジタル化して集客に活かせる会員証アプリ、予約管理アプリ、在庫管理アプリ、スタッフの勤怠管理アプリなど、店舗運営をトータルサポートする豊富なアプリが提供されています。これらを活用すれば、stera pack導入を機に従来の紙や別システムで行っていた業務を一本化でき、店舗DX(デジタルトランスフォーメーション)の推進にもつながるでしょう。

他社の決済端末と比べてみたい方は『【2025年最新版】オールインワン決済端末を徹底比較!コスパ最強のおすすめ端末8選もご紹介!』の記事も参考になります

第5章. stera pack(ステラパック)の2つの料金プランと手数料

stera packには事業規模に応じた2種類の料金プランがあります。どちらも初期費用は無料ですが、月額利用料や決済手数料率に違いがあります。ここでは各プランの特徴と費用を比較します。

5-1. スモールビジネスプラン(小規模事業者向け)

「スモールビジネスプラン」は、初めてカード決済を導入する小規模店舗向けのプランです。月額利用料は初年度無料で利用開始しやすく、2年目以降は税込3,300円/月がかかります(※ただし後述条件を満たせば無料継続)。

決済手数料率はVisa/Mastercardが1.98%(税別)~と業界最低水準に設定されており、JCB/AMEX等その他ブランドでも上限3.24%程度です。少額からでも手数料負担を抑えてキャッシュレス決済を導入したい中小事業者に適しています。なお、このプランで導入後、直近1年間のVisa/Mastercard取扱高が2,500万円を超えた場合は自動的にスタンダードプランへ移行となります。

月々の費用感を他の項目と比較したい方は『飲食店で毎月かかるランニングコストの内訳と目安!効果的なコスト削減方法まで大公開!』の記事をご覧ください

5-2. スタンダードプラン(中規模以上向け)

「スタンダードプラン」は、上記のスモールビジネスプラン対象外(Visa/Mastercard年間取扱高が2,500万円超)の事業者向け基本プランです。月額利用料は初年度無料、2年目以降3,300円/月で、クレジットカード決済手数料率はVisa/Mastercard 2.70%~、その他ブランド3.24%となります。手数料率は若干高めですが、取扱高の大きなお店でも包括的にサービスを利用できるプランです。

▼stera pack 2プラン比較表
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項目スモールビジネスプランスタンダードプラン
対象小規模事業者・初回導入店舗中規模以上事業者
初期費用無料無料
月額利用料初年度無料<br>2年目以降:3,300円/月(税込)<br>※条件満たせば無料継続可能初年度無料<br>2年目以降:3,300円/月(税込)
– Visa/Mastercard1.98%(税別)~2.70%~
– JCB/AMEX等2.48%(実際の料金)3.24%
適用条件Visa/Mastercard年間取扱高2,500万円以下Visa/Mastercard年間取扱高2,500万円超
プラン移行年間取扱高2,500万円超で自動的にスタンダードプランへ移行
利用条件初回導入企業限定<br>中小企業庁定義のSME<br>約40業種は対象外<br>上場企業子会社・FC除く特になし
特徴・業界最低水準の手数料率<br>・少額取扱でも手数料負担を抑制<br>・中小事業者向け・取扱高の大きな店舗に対応<br>・包括的サービス利用可能

第6章. stera pack(ステラパック)申し込み方法と導入までの具体的な流れを解説

stera pack(ステラパック)申し込み方法と導入までの具体的な流れを解説

stera packの導入はオンラインで申し込み可能で、審査〜端末設置までおおよそ1.5~2ヶ月を見込んでおく必要があります。ここでは、申し込みから利用開始までの基本的な流れを5つのステップで説明します。

6-1. Webサイトから仮申し込み・アカウント登録

まず公式サイトの「stera packを申し込む」ボタンから仮申し込みを行います。事前に売上金の振込先銀行口座支払い用クレジットカードを用意し、画面の指示に沿ってアカウント登録を進めましょう。

登録フォームでは法人/個人事業主の区分や事業者名、所在地、担当者連絡先などの基本情報を入力します。必須項目をすべて正しく入力し送信すると、仮申し込み完了です。

6-2. 本申し込み・必要書類提出~各決済会社の審査

仮申し込み後、案内に従って本申し込み手続きを行います。本申し込み時には審査に必要な書類の提出が求められるので事前に準備しておきましょう。具体的には、法人の場合は登記簿謄本(履歴事項全部証明書)個人事業主の場合は運転免許証などの本人確認書類の写しが必要です。また、業種によっては営業許可証など追加書類が求められることもあります。

書類提出後、加盟店契約に基づき各決済ブランド会社による審査が行われます。審査には約2週間~2ヶ月ほどかかり(取り扱いブランド数や業種により変動)、審査状況によっては希望どおり利用できない決済手段が出てくる場合もあります。

6-3. 審査結果の連絡と端末発送

審査の結果はメールで通知されます。審査通過となった決済ブランドが列記され、「利用開始可能日(予定)」も案内されます。利用可能ブランドは審査完了次第順次使えるようになるため、メール内容を確認しましょう。審査通過後、利用開始予定日の前後に間に合うよう決済端末「stera terminal」が発送されます。

審査状況によっては希望の決済手段すべてが揃わない場合もありますが、その場合は利用開始後に追加で審査通過次第使えるようになります。発送連絡を受け取ったら端末の到着を待ちましょう。

6-4. 端末受け取り・初期設定

審査通過した端末が届いたら、店舗側で初期設定を行います。同梱のマニュアルに従い、stera terminalを電源に接続してインターネット(有線またはWi-Fi)に繋ぎます。端末画面上で利用規約への同意やテスト決済などの初期セットアップを完了させましょう。利用可能な決済ブランドについては、審査結果メールに記載されています。

各ブランドの利用開始日は異なる場合がありますので、メール記載の情報をもとに使える決済手段を確認してください。必要に応じてレシートロール紙をセットし、タッチペンなど付属品も準備しておきます。

6-5. スタッフへの操作教育・利用開始

初期設定が済んだら、実際に店舗の会計フローに組み込んでいきます。スタッフが複数いる場合は操作方法を共有しトレーニングしましょう。stera terminalの操作は直感的で難しくありませんが、事前にクレジットカード決済や電子マネー決済、QRコード決済それぞれの処理手順を一通り試しておくと安心です。使い始めの頃は不明点があればサポートデスクに問い合わせつつ、日々の決済業務に慣れていきます。

スタッフ教育と合わせてマニュアルを作成しましょう。作成方法については『飲食店のオペレーションを劇的に効率化!マニュアルの作成方法まで徹底解説!』の記事が参考になります。

こうして全ての準備が整えば利用開始となります。なお、申し込みから利用開始まで時間がかかるため、「今すぐキャッシュレス決済を導入したい」という場合は、Squareなど審査が迅速な他社サービスを併用するのも一つの方法です。並行利用しつつstera packの導入完了を待つことで、キャッシュレス対応の空白期間を埋めることができます。

第7章. stera pack(ステラパック)の導入前に知っておくべきデメリットや注意点とは?

stera pack(ステラパック)の導入前に知っておくべきデメリットや注意点とは?

便利で魅力的なstera packですが、導入前に理解しておくべき注意点(デメリット)もいくつか存在します。メリットばかりに目を奪われず、以下のポイントもしっかり把握した上で導入を検討しましょう。

7-1. 2年目以降は条件次第で月額3,300円が発生する

stera packは初年度こそ月額料金無料ですが、2年目以降は基本3,300円(税込)の月額利用料がかかります。この費用は年間取扱高3,000万円以上であれば無料継続可能とはいえ、小規模店舗にとって月々の固定費増加は負担になる場合もあります。

まずは無料期間中にサービスの使い勝手と実際のキャッシュレス売上を確認し、自店で十分メリットが出せるか見極めることが大切です。場合によっては、無料期間終了後に解約を判断する選択肢も持っておくと良いでしょう。

7-2. 3年以内の解約時は端末返却しないと違約金が発生

stera packの契約期間は基本3年間とされています。正式申込の翌月から起算して3年以内(37ヶ月以内)に解約する場合、本来は解約違約金(最大88,000円)が発生します。

しかし申込後いつでも解約可能で、かつ解約申し出後45日以内に端末を返却すれば違約金は免除されます。裏を返せば、端末返却を怠ったり紛失・破損した場合には所定の違約金が請求されるため注意が必要です。解約時には期限内に端末を所定の状態で返送することを忘れないようにしましょう。

7-3. 審査・導入完了まで1~2ヶ月と時間がかかる

前述のとおり、stera packは申し込みから実際に使い始めるまで平均1.5~2ヶ月程度要します。これは取り扱い可能な決済ブランドが多い分、各ブランドごとに審査が必要になるためです。キャッシュレス導入を急いでいる場合、このリードタイムはデメリットに感じられるでしょう。

また、審査の結果によっては希望する決済手段の一部が使えない可能性もあります。開業直後などで早期にキャッシュレス環境を整えたい場合は、stera pack導入と並行して他社の即日利用可能な決済サービスを暫定利用するなどの対策も検討してください。

7-4. 業種・業態によっては申し込みできない場合がある

stera packは基本的に店舗を有する事業者向けサービスですが、一部申込対象外の業種が定められています。例えば、通信販売業、保険代理店、公共料金収納、新聞販売、古物商、深夜営業の飲食店(風俗営業)などは申し込みが受け付けられないケースがあります。

また、実店舗が無い事業(オンライン専業など)も審査通過が難しい傾向があります。これら該当業種の方は事前によく条件を確認するか、別の決済サービス導入を検討したほうがよいでしょう。自社が申し込み可能な業種かは公式サイトの注意事項で公開されているので、申し込み前にチェックをおすすめします。

第8章. 店舗オーナーが抱えがちなstera pack(ステラパック)に関する疑問や質問とは?

最後に、stera packの導入や利用に関して小規模店舗オーナーからよく聞かれる疑問とその回答をQ&A形式でまとめます。導入前の不安や疑問点をここで解消しておきましょう。

8-1. Q1:申し込み時にどんな書類が必要?

A:法人で申し込む場合は登記簿謄本(履歴事項全部証明書)が必要です(発行から3ヶ月以内のもの)。個人事業主の場合は本人確認書類(運転免許証やマイナンバーカード等)を提出します。さらに、業種によっては営業許可証などの証明書類が追加で求められることがあります。必要書類は事前に揃えておくとスムーズでしょう。

8-2. Q2:途中解約したら違約金は発生する?

A:契約後3年以内に解約する場合、原則として所定の違約金(最大88,000円/台)が発生します。しかし、解約申し出から45日以内に端末を返却すれば違約金は請求されません。端末を返却しないと高額の違約金がかかるため、解約時は期限内に必ず端末を返送するようにしましょう。

8-3. Q3:申し込んだ後に料金プランを変更できる?

A:スモールビジネスプランからスタンダードプランへの変更は可能です。初年度無料のスモールプランを利用後、14ヶ月目以降自動でスタンダードへ切り替わりますが、その前に任意で変更することもできます。ただし、スタンダードプランからスモールプランへの変更は不可となっています。最初にスタンダードを選ぶと後から無料プランに戻すことはできないため、申し込み時に自社規模に合ったプランを慎重に選びましょう。

8-4. Q4:POSレジの機能も最初から使えるの?

A:stera pack標準では高度なPOSレジ機能は付帯していません。会計や在庫管理などのPOS機能を利用するには、端末内のStera Marketから別途POSレジアプリを導入する必要があります。シンプルなレジ機能であれば、オプションサービスとして「stera pack POS」というPOS一体型プランも提供されています。必要に応じて公式サイトで詳細を確認してみてください。

8-5. Q5:申し込めない業種や使えないサービスはある?

A:はい、一部申込対象外の業種があります。例として、無店舗の通信販売業、深夜営業の飲食店、ギャンブル関連、古物商、公金収納代行などは申し込みできません。また、業種により利用できる決済手段や入金方法が制限される場合もあります。自社の業種が対象かどうか不明な場合は、まず申し込みを進めてみるか、公式サイトの対象業種一覧を確認してみましょう。審査結果は比較的早く通知されますので、申込可否の判断材料になるはずです。

8-6. Q6:端末を持ち運んで移動先で使うことはできる?

A:据置型端末のため、基本的に店内設置での利用が前提です。stera terminalはバッテリーを内蔵しておらず常時電源接続が必要なため、モバイル端末のように持ち歩いての決済には適していません。また、通信も安定のため有線LAN接続が推奨されています。屋外イベントなどで利用したい場合は、ポータブル型の他サービス(Squareのモバイル端末等)も検討するとよいでしょう。

stera pack導入後の成果を数値で把握するために、『飲食店が設定すべきKPIとは?本当に効果的な目標や指標の設定方法と活用術を徹底解説!』のKPI設定ガイドも役立ちます

第9章. stera packとはどんなサービスかを正しく理解して検討を進めよう!

stera pack(ステラパック)は、初期費用ゼロ・端末購入不要で始められ、幅広い決済手段に1台で対応できる魅力的なキャッシュレス決済サービスです。業界最安水準の決済手数料でコスト負担が少なく、さらにアプリ追加で機能拡張もできるなど使い勝手の良さが際立ちます。導入すれば会計業務の効率化や顧客満足度向上が期待でき、実際に多くの小規模店舗オーナーが「導入して良かった」と満足する結果を得ています。もちろん注意点もありますが、本記事で紹介した対策や知識を踏まえれば大きな問題は避けられるでしょう。

キャッシュレス決済の需要は今後も高まる一方です。現金決済のみでは機会損失につながりかねません。「導入しようか迷っている」という方は、まずはstera packのお試しプランで気軽に始めてみてはいかがでしょうか。初年度無料で実際の効果を確かめた上で、継続利用や他プランへの移行を判断できます。stera packを賢く活用して、あなたのお店のサービス向上と売上アップにつなげましょう。読了後すぐに行動に移し、キャッシュレス導入の第一歩を踏み出してみてください!

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この記事を書いた人

鵜飼 あきひろのアバター 鵜飼 あきひろ 株式会社Grill 取締役/店舗経営・集客コンサルタント

2014年にオイシックス株式会社で海外事業を担当後、香港・中国現地法人の社長に就任。
2017年に起業した株式会社Emooveでは代表として事業を成長させ売却・EXIT。
現在は株式会社Grillの取締役COOとして複数の飲食店舗を経営する傍ら、現場目線で成果の出る集客支援に取り組んでいる。
豊富な実践経験と経営視点を活かし、小さなお店の“ファンづくり”をサポートするのが信条。

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